Na mediação, pessoas ou empresas contratam o mediador para orientar uma comunicação especializada na solução de conflitos.
O objetivo da mediação é que todos os envolvidos encontrem soluções para as suas necessidades e interesses, de forma rápida (respeitada a complexidade das questões) e pautada pela confidencialidade.
A mediação propicia também economia e pode alcançar resultados realmente eficazes para todos.